Son Güncelleme: 04.06.2026
XNote Türkiye | Kodion İnovasyon Anonim Şirketi
Kargo Bilgileri
XNote siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 1-2 (bir-iki) iş günü içinde kargoya verilir. Tüm gönderimler DHL e-commerce aracılığıyla güvenli teslimat sistemiyle yapılır.
- Teslimatlar Türkiye genelinde birkaç iş günü içinde gerçekleşir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta bilgilendirmesi gönderilir.
- Resmî tatil veya kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Kargo Ücreti: Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kargo Hasarı Durumu
Teslimat sırasında ambalajda yırtılma, ezilme veya açılma fark ederseniz ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun. Hasarlı teslim alınan ürünler için iade veya değişim işlemi yapılamaz.
İade ve Değişim Şartları
XNote olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları:
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Akıllı kalem, defter, şarj kablosu ve yedek uçlar dâhil tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz gönderilmelidir.
- İade talepleri yalnızca support@xnote.ai adresine yazılı olarak iletilmelidir.
- Onay sonrası ürün, DHL e-commerce ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderilir.
İade Adresi:
Kodion İnovasyon A.Ş. (XNote Türkiye)
Sanayi Mah. Teknopark Blv. No:1/4C İç Kapı No: Z08, Pendik / İstanbul
İade edilen ürün kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.
Değişim İşlemleri
Değişim talepleri, aynı model veya stokta mevcut diğer seçeneklerle yapılabilir. Stokta bulunmayan ürünlerde iade süreci başlatılır.
Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkınızı kullanmak için, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde support@xnote.ai adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
Cayma hakkı kullanılamayan durumlar:
- Ambalajı açılmış, üzerine yazılmış veya kullanılmış akıllı defterler ile kişisel kullanım niteliği taşıyan ürünler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen ya da aktive edilen dijital hizmetler, abonelikler ve kodlar.
- Tüketicinin özel isteğiyle kişiselleştirilen ürünler.
İptal Koşulları
- Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- İptal talebinizi support@xnote.ai adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
- Kargo sürecine alınan siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda iade süreci uygulanır.
İade Süreci Adımları
- İade talebinizi support@xnote.ai adresine iletin.
- Tarafımızdan onay e-postası alırsınız.
- Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte DHL e-commerce aracılığıyla ücretsiz gönderin.
- Ürün kontrol edilir ve onay sonrası 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
Uygulama Üzerinden Alınan Abonelikler
XNote mobil uygulaması üzerinden satın alınan abonelikler, ödeme Apple App Store veya Google Play tarafından tahsil edildiği için bu mağazaların kurallarına tabidir. Bu aboneliklerin iadesi XNote tarafından yapılamaz; iade talebinizi satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz mağaza üzerinden iletmeniz gerekir.
- App Store (iOS): reportaproblem.apple.com adresinden iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Google Play (Android): Google Play hesabınızdan veya play.google.com üzerinden iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ek Bilgiler
- Ürün hasarının kullanıcı hatasından kaynaklanması (düşürme, çizik, sıvı teması vb.) durumunda iade veya değişim yapılmaz.
- Kampanyalı ürünlerde iade koşulları aynıdır.